晁佃荣：旅居养老和运营策划浅谈

旅居养老和运营策划浅谈

◎晁佃荣

作者简介：晁佃荣，笔名晁一民，山东费县人。爱好文学、书画创作，均有作品发表。中国诗歌学会会员，山东省作家协会会员，临沂市作家协会会员，临沂市书法家协会会员，临沂市美术家协会会员，临沂市王羲之研究会理事，临沂市传承书画艺术中心主任。曾获全国农民读书征文比赛三等奖、费县首届颜真卿文艺奖二等奖、临沂市第九届沂蒙文艺奖三等奖、首届山东青年作家文学奖一等奖、第二届和第三届中国县域文化论坛三等奖等奖项。

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内容摘要：旅居养老运营策划，是旅居养老产业发展的“启动机”，做好旅居养老运营策划，是旅居养老产业发展的根本保障。本文对旅居养老运营策划的几个论点进行了浅谈，并举例示范，希望能对旅居养老策划业务起到抛砖引玉的作用。内容文字约7400字。

关键词：旅游产业、养老产业、文化养老、旅居养老、旅居养老产业、旅居养老文化、旅居养老运营策划。

Content abstract: the operation planning of living for the aged is the "starter" for the development of living for the aged industry. Doing a good job in the operation planning of living for the aged is the fundamental guarantee for the development of living for the aged industry. This paper discusses several arguments on the operation planning of living and elderly care, and gives examples to demonstrate, hoping to play a role in the planning business of living and elderly care. The content text is about 7400 words.

Key words: tourism industry, pension industry, cultural pension, residential pension, residential pension industry, residential pension culture, residential pension operation planning.

正文：

旅居养老浅谈

旅居养是针对老年人开展的旅游活动，含旅居过程中的医疗服务和生活护理，是实现托管老年人新生活的旅程，是旅游文化、居住文化、养老文化、生活娱乐文化相结合的新兴文化，也就是旅居养老文化。旅居的目的地和旅居文化氛围决定着旅居养老产业的兴衰，是旅游单位、养老机构互补发展的新兴产业，随着老龄化进程的不断加快，旅居养老产业是旅游产业和养老产业升级发展的必然趋势。

旅居，简单明了的定义就是旅游和居住。旅游又涉及到诸多方面，要考虑的事情很多，一是出行旅游的目的。二是需要适合旅游的身体状况。三是适合旅游的交通工具。四是旅游当中适合休息的居住条件。居住，只是旅游当中不可缺少的其中一部分，但也是很重要的一部分，占据旅游途中的时间最多，是提供休息和生活所需的重要环节，包括休息、娱乐、饮食、补充旅游所需物资等多方面的消费，因此，与居住条件配套的其他配套条件也必须达到，才能解决旅居的需要，否则会对旅游产生巨大的影响，既影响到旅游者的旅游心情，也会减少旅游时间，甚至会提前结束旅游。

旅居包括旅游型旅居、采风型旅居、学习型旅居、工作型旅居、休闲型旅居，医养型旅居，还分为季节性旅居、度假性旅居、探亲访友性旅居、调研性旅居、聚会性旅居、养生性旅居，等等性质的旅居，因人所需而决定。旅居的时间短则一两日，多则几个月，甚至几年，所以发展旅居产业大有可为，率先进入和占领旅居行业，发展优势明显。

人口老龄化，是当前人口发展过程中凸显出来的一大问题，也是全社会比较关注的社会问题。老年人年龄大了，身体机能各方面都逐渐衰退，体力不行了，行动不便了，这样那样的疾病随之而来，谁来照料老人？养老，也就成了每一个家庭需要考虑和面对的问题。目前，以家庭养老为主的养老方式继承了中华民族孝老文化的传统美德，以机构养老为辅助，以居家社区养老为延伸的养老模式得到了全面推广，还远远不能满足老年人的需求，因此，在政府兴办敬老院的基础上，养老院、幸福院、护理院、居家社区养老服务站、居家社区养老服务中心等养老私营企业普遍发展起来，作为政府养老的补充养老机构，逐渐得到政府民政部门的认可和推广，探索出了“公建民营”的市场化养老模式，随着社保领取局域化向全国一体化的过渡，旅居养老问题也提上了大力发展议程，进入探索试点。

旅居养老，是针对老年人开展的旅游+生活服务+养老的一种旅游活动，有让老年人无比向往的目的地，重点在于做好旅居期间的医养护理工作，让老年人在观光旅游的同时体验生活的美好和文化的熏陶，有人陪伴，有人护理，精神愉悦，心情快乐，享受旅居养老的新生活，安享晚年。

而旅游，只需要有让人向往的目的地，不论年龄大小，不需要有专业的医生、有专业护理人员、有专业的厨师照顾生活起居，虽然能体验和感受到旅游文化的愉悦和旅游乐趣，身体上生活上心态上完全与老年人不同，所以，旅居养老所需要的服务，比单纯的旅游服务要繁杂很多，要考虑的更多，比单纯的旅游居住考虑的更周全。

人一辈子住在一个或者几个地方，工作在一个或者几个单位，年龄大了，退休了，这才有时间出去仔细看一看这个世界的景观，体验体验人生在世的精彩，到新的地方享受一下新的更好的生活，不留遗憾地度过余生，颐养天年，是很多老年人隐藏在心中的愿望，因此，旅居养老成了众多老年人实现心中梦想的选择。老年人工作了一辈子，劳累了一辈子，儿女成家立业了，孙子孙女长大了，这才有时间有心情去选择自己新生活的方式，选择自己想要的生活——旅居养老，与志同道合的同龄人一起结伴出游，交流，居住，圆梦，享受一段浪漫的老年生活，与老朋友一起回忆当年，回忆人生中拥有的和错过的，互动，互助，接受专业的医养护理，享受享受老年人的幸福生活，感受异地文化，品尝异地美食，无疑，旅居养老是老年人热切向往的一种养老方式，到世界各地去看看，去体验生活，享受余生美好时光，这也是具备经济条件的家庭所希望的，让老年人度过欢乐的晚年，也是子女回报老人的一份孝心。

旅居养老文化的形成，与传统文化的传承与发展密不可分，广义的说，是养老文化的拓展，狭义的说，是关于老年人旅居养老不能缺少的文化，涵盖了交通文化、服饰文化、居住文化、饮食文化、养生文化、休闲文化、娱乐文化、交际文化、地理文化、历史文化、民俗文化、孝文化等多种多样，旅居养老文化的建立健全，对提高老年人旅居养老的质量和期望有着直接的关系，对增强旅游氛围、愉悦老年人身心能起到潜移默化的促进作用，是老年人居家养老无法实现的梦想，只有参与旅居养老，才能达成心愿。开办旅居养老的服务企业在旅居养老文化建设方面做足了功课，自然能得到众多老年人的参与和认可，融入旅居养老大家庭，才能促进企业旅居养老产业的大发展。只有旅居养老文化比机构养老文化、社区养老文化发展的好，更上一层楼，才能吸引更多老年人参与进旅居养老队伍中来。当然，机构养老文化和社区养老文化建设，仍然是旅居养老文化的基础保障，因为机构养老和社区养老场地，是旅居养老去往的常用目的地，没有机构养老和社区养老场地，仅仅依靠旅游景区提供的服务，就谈不上旅居养老，从多方面看，旅居养老是机构养老和社区养老的升华版，所以条件要求和服务要求比机构养老、社区养老的条件更好，一切从新地方、新氛围、新生活角度去考虑，企业发展旅居养老产业一定会走向成功。可以说，旅居养老和旅居养老文化是老年人接受新生活的开始，是老年人实现完美人生的归宿。

为什么各式各样的养老方式不能取代传统的家庭养老方式？说白了，是养老文化跟不上时代发展的潮流和人们对生活的向往。机构养老、社区养老大众不愿意接受，并非传统的家庭式养老观念根深蒂固的原因，而是养老环境和措施不到位，对于存在的问题不好好去解决，很难满足老年人的各种需求，所以很难得到广大群众的理解和支持，如果养老机构的养老环境和护理服务的确比家庭养老好很多，老年人又怎么会拒绝呢？笔者曾经听到有人问住养老人在养老机构好不好，满意不满意，老年人回答很难说，这就暴露出了养老机构存在着这样和那样的问题，如果把存在的这样那样的问题解决了，老年人还会回答很难说吗？还有一种调查结果，就是老年人回答在养老机构跟蹲牢房一样，这就更暴露出了养老机构限制老年人的人身自由问题，如此，怎么还会有更多的老年人愿意到到养老机构养老呢？所以说，很多老年人不愿意进养老机构，并非单单是传统的家庭式养老思想根深蒂固的问题，还有养老机构的环境问题、管理问题和服务问题，另外还有收费问题，等等问题得不到及时解决，久拖下去，会影响到养老机构的形象和养老机构设立的为老年人着想为老年人服务的出发点，住养老年人不满意，便会影响到社会老年人走进养老机构养老的积极性，迟迟不愿意走进养老机构养老。

而旅居养老与普通的养老方式不同，旅居养老不是持久的养老方式，根据老年人的心情和喜好，可以更换很多地方，尝试新奇的目的地和生活方式，旅居的老年人一直沉浸在尝试性养老期，所以容易被老年人接受。但是旅居养老也有一个弱点，就是旅居养老只适合于生活能够自理的老年人，那些行动不便常年卧病在床的老年人不能参与到旅居养老队伍中来，还有家庭经济条件比较差的老年人也无法享受旅居养老的愉悦生活，因为旅游、饮食、居住，都需要一个美好的环境和品质，还有陪护医生和护理，都需要支付一定的费用才能吃好、喝好、玩好、生活好，确保身心健康，踏上旅居养老的行列，拥有一个快乐的有专业人员护理的幸福晚年。

而旅居养老文化，更是满足老年人精神慰藉的辅助条件，旅居养老促进旅居文化发展，旅居文化发展又决定旅居养老的品质，相辅相成，旅居、养老、文化完美结合，才是旅居养老比其他养老更优越的养老方式。如果单单是旅居养老，没有文化体系的辅助，跟其他养老方式则大同小异，只是流于这个说辞，流于这个形式，就很难达到满足老年人理想的结果，旅居养老的提法也就毫无意义。

旅居养老运营策划

旅居养老，是旅游业和养老业相结合相互补充的新兴产业，是旅游业拓展和养老业拓展运营方向和成果的“黄金渠道”，是国家大力发展旅游产业和养老产业的综合体、试验田，是国家大力发展文化产业的新平台，是进入老龄化社会解决老年人老有所乐、安享晚年的新的生活方式，是扩大产业收入和促进国民消费、壮大实体经济带动经济社会全面发展提升综合国力、提高国民生活水平的“透视镜”，是步入小康社会应该达到的生活目标。因此，旅居养老产业的发展壮大，标志着综合国力的全面提高，因为旅居养老消费，是与家庭收入息息相关的，没有固定的过高的家庭收入作保障，家庭中的老年人就很难参与到旅居养老队伍中去，旅居养老产业发展也会受到影响。所以说，旅居养老产业的发展，是考评综合国力和国民生活水平的温度计，未雨绸缪，抢先布局，旅居养老产业是考评各地政府业绩的新杠杆，旅居养老产业发展的好，表明旅游产业、养老产业、文化产业、国民经济收入水平的全面提高，是辖区率先步入小康社会的坚实基础，是衡量政府领导突出业绩的一个方面，辖区内的社会发展和社会稳定工作，自然也会得到提升。因此，大力发展旅居养老产业的重要性可见一斑，旅居养老运营策划也就成为旅居养老产业发展的“启动机”。

旅居养老策划首先要考虑的是旅居养老目的地的开发利用问题，这是旅居养老产业发展的基础。

一是利用旅游产业资源，选择适合老年人旅居养老的景区。景区是参与旅居养老首先要考虑的去处，因为参与旅居养老的人群基本上都是老年人或者陪同老年人出行的家里人或护理人员，不能到老年人步行较困难的高山和致使老年人头晕目眩的辽阔海洋，如果高山能行车安稳，海洋能行船安稳也可以考虑作为旅居养老的目的地，让喜欢体验“冒险”的老年人出行观光。有水有山有田园风光的景区，最适合老年人旅居养老，既能观光旅游，又能呼吸新鲜空气，感受进入“世外桃源”的心境当中，愉悦身心。因此，选择适合老年人旅居养老的景区进行开发利用，是比较简单的开发方式，居住和护理配套，就可以开展旅居养老业务，利用这些资源长期举办“候鸟式”、“流水式”旅居养老活动，景区搭台，文化唱戏，调动起老年人旅居养老的乐趣，旅居养老产业便能红红火火的发展起来，既能增加旅游景区的客流量，也能留住游客居住消费，对景区来说是最好的发展方向，对旅居养老产业机构来说，这种“借鸡生蛋”的做法，轻而易举就能把旅居养老产业发展起来。

二是利用养老产业资源，选择适合老年人旅居养老的养老院。以新建标准化养老院为主，这类养老院一般都建设在城市新开发区或者农村新社区，基本远离噪声和主要公路密集车辆产生的尾气，空气比较好，适合于老年人居住养老。这类养老院根据标准化建设，建设规模比较大，配套设施比较好，因为是新建养老院，住养老人也不会太多，闲置的房屋正好利用起来承接旅居养老业务，提供给参与旅居养老的老年人居住。旅居养老机构利用这类闲置的养老院，租赁或合作，利用养老院原有的医务人员和护理人员或者配备相关人员开展旅居养老业务，再配备车辆和导游，经常组织参与旅居养老的老年人到附近景区观光旅游，自然就达到了旅居养老的效果，这也是旅居养老机构“借鸡生蛋”的一种做法。

三是利用旅游产业资源和养老产业资源整合开发利用，合作发展旅居养老产业。近些年，旅游产业大力发展田园综合体开发，推行乡村旅游，有些田园综合体配套建设起来，但是客流量较少，无法正常运营和创收，旅居养老产业机构整合这些资源发展旅居养老产业，采取选择慈性收购或租赁或合作的方式发展旅居养老产业，实现双赢。另一方面，一些地方大力发展养老产业，新建养老院大多数是国家拨款，房屋建设和配套设施建设宏大，场地宽阔，最适合旅居养老。另外对于养老院的经营，很多地方采取了“公办民营”方式托管给养老服务企业，这就给旅居养老服务企业带来了大力发展旅居养老产业的机会，实现“借鸡生蛋”的目的，另外很多地方要求新建社区配套老年人服务中心，主要做好老年人的居家养老和给老年人提供休闲活动和养生的地方，这类场所，也是旅居养老为老年人提供参观和活动的地方，能够让参与旅居养老的老年人感受到新颖的生活乐趣。

其次，旅居养老策划要考虑与旅居养老配套的文化活动。可以是服装秀，可以是美食赛，可以是演讲比赛，可以是垂钓比赛，可以是才艺大赛，可以是文学笔会，可以是书画笔会，可以是各类交流会，等等，都涉及文化产业的配套与发展，这类文化活动，是文化产业的重要组成部分，与旅居养老产业结合起来，就是旅居养老文化。旅居养老文化活动的安排，跟“候鸟式”旅居养老活动一样，也分季节性，还分地域性，与各地的节日文化和民俗文化融合起来，与各地的纪念活动和庆典活动结合起来，才是完美的旅居养老文化。旅居养老运营策划，离不开旅居养老文化的切入，就像旅居养老和旅居养老策划的关系一样，有着承先启后的作用，相辅相成，水乳与共，不能分开。让参与旅居养老的老年人精神愉悦、生活幸福，才是旅居养老策划最基本的目的，也是大力发展旅居养老产业最根本的目的。

再就是旅居养老产业机构与医疗机构、养老机构、旅游机构、民政机构、慈善机构、老年组织、群团组织等部门联合，联合做好老年人的旅居养老体验工作，服务更多的老年人（含老年残疾人、老年特困人群）。通过旅居养老的方式，让部分老年人感受一下国家尊老、敬老、爱老的优惠政策，让更多老年人享受一下晚年生活的美好时光。就是旅居养老产业机构与多方机构合作，以旅居养老的方式组织老年人“过几天”旅居养老的生活，享受一下新社会给老年人提供的人生福利，既能让老年人感受到新社会的变化，又能从新社会的变化中感受到旅居养老文化，从而达到对未来美好新生活的向往和期盼。以多种多样的旅居养老文化活动，丰富老年人的晚年生活，提高人生乐趣追求，感恩社会，回报社会，教育子孙爱岗敬业、热爱国家、为建设国家贡献自己的聪明才智。

旅居养老文化活动策划文案举例

《“五圣”故里旅居养老文化活动策划方案》

适应人群：退休职工或家庭经济条件比较好的老人。有时间有经济来源的爱好文学和书画创作的人群。

活动主题：与孝圣同居，与书圣相伴，与智圣对话，与算圣共处。

人数限定：每次50——100人

时间安排：根据报名情况和适宜旅游的季节确定。

适应人群分析：退休退休老人或家庭经济条件比较好的老人（高收入家庭），有时间有经济来源的爱好文学和书画创作的人群。这些人群，基本上都是党政企事业单位和私营企业高层次的干部或专业职称较高的人群。特别是文化和教育领域的文化人居多，退休后的旅居养老，以文化活动形式进行交流，很多老年人会考虑接受，比单纯的旅游、养老、养生、笔会更会受到青睐。再者，这部分人群有较高的社会地位，有一定的社会影响力，结识的高收入老年群体比较多，对业务的宣传和业务的开展有着一定的便利条件，创作的文学作品在网络发布在报刊发表，都能产生广泛的影响，隐性广告效果显而易见。另外这部分人群文化深厚，年轻时候的文学梦和书画梦因为闲居下来而又重新拾起，创作激情满满，有一种想圆梦的尝试感，为人生写下完美的篇章。有钱，有时间，享受生活，创新生活，也是这部分人群的理想生活方式，可以说是旅居养老的主力军，这部分人群，同样也会影响到身边的很多老年人跟着结伴参与进旅居养老中来。

活动主题分析：

与孝圣同居。居住在孝圣王祥卧冰求鲤的孝河附近养老机构，体验孝文化，感悟孝文化，享受标准化医养护理服务，游览沂河沿途风景，参观东夷文化博物馆、游览沂河湿地公园（协办单位，开展书法现场创作活动，负责午餐招待或赞助单位招待）。2天。

与书圣相伴。了解晋代历史，了解晋代文化，了解书圣王羲之的成长历史和书法成果（王羲之研究会专家讲座），参观书法广场、王羲之故居，品尝羲之酒业书圣酒（协办单位，开展书法现场创作活动，负责午餐招待，赠书圣酒1提）。游览书坛亚圣颜真卿纪念馆、温和酒业（协办单位，开展书法现场创作活动，负责午餐招待，赠温河酒1提）。2天。

与智圣对话。去诸葛亮故里沂南县参观诸葛亮文化城（协办单位，开展书法现场创作活动，负责午餐招待）、游古街，参观沂南汉墓画像石博物馆，感受汉代文化。1天。

与算圣共处。去蒙阴游览云蒙景区，游览云蒙湖，参观算圣纪念馆，参观琅琊王酒业（协办单位，开展书法现场创作活动，负责午餐招待，赠琅琊王洞藏酒1提）。到石龙湾旅游和垂钓。2天。

其他活动：参观养老院、护理院、社区日间照料中心等地，体验标准化养老院和护理院的饮食生活，了解养老状况，促进当地行业的影响力，大力发展旅居养老产业，为打造知名医养企业奠定基础。。3天。

有活动捐助费用可增加：国际影视城、汤头温泉各1天。

承办单位背景：（略）

旅居养老条件分析：（略）

参加旅居养老文化活动的收获：享受旅居养老医养服务。出版作品集。文学和书画作品评奖。优秀诗歌、散文作品推荐到省刊发表。书画作品展销和义拍（作品成交作者得50%）。

策划建议：（略）。

拟参与挂名单位：主办单位：（略）；承办单位：（略）；协办单位：（略）；支持单位：（略可增加为活动提供赞助和捐款捐物企业）。

任何经营都需要广而告之，才能吸引到客户的关注和潜在的客户，旅居养老更是如此，因为是养老方式的新项目和新鲜事物，需要宣传推广来改变传统的养老思想观念，来让更多的人认同旅居养老的优越性。直接面向家庭经济条件比较好的老年人、面向离退休军人，面向离退休干部，面向离退休职工，面向退居二线的私营企业老板，这些老年人群或子女具备高收入高消费的经济条件，旅居养老对这些人群来说无疑等同于出外旅游观光消遣一番，有医养护理服务，有文化项目和养生项目体验，适合了老年人的需求，便会欣然接受这中旅居养老的新生活方式。在当前信息传播自媒体和融媒体极为方便的情况下，旅居养老项目和宣传推广也容易了许多，宣传方面，利用微信公众号、微信群、微信圈、视频直播、官方融媒体（报纸、电视、广播及网络同步）；推广方面，与老年团体合作组织举办文化活动，参与老年驴友团队活动，参与社会团体组织的孝老、义工、慈善等活动；举办全国性的与老年文化相关的活动（与国家和全国各地老年组织合作），等等，是比较可行的宣传推广渠道。